Hur kan vi hjälpa dig?

Enligt våra leveranspartners uppskattning hinner alla beställningar som läggs före den 20 december kl. 12.00 hem till dig den 24 december. Om du har fraktmetoden DHL eller Schenker tillgänglig kan du, om du beställer till en adress söder om Sundsvall, beställa den 21 december före kl. 12.00 och få din beställning den 24:e.

Från och med september 2021 bytte vi plattform. Då kan du behöva återställa ditt lösenord för att komma åt ditt konto. Gå till inloggningen och välj "Återställ lösenord"

Du får en Mi-Coin per krona du handlar för.


Du kan använda de Mi-Coins du tjänat för att få rabatt på ett köp. Du får 1 kr rabatt per 100 Mi-Coins. Du behöver inte använda dina Mi-Coins direkt, utan kan spara ihop för större rabatter vid valfritt tillfälle.


Mi-Coins går inte att kombinera med andra rabatter. Istället blir det vårt sätt att kunna erbjuda dig som återkommande kund förmånliga priser på en vara även när vi inte har en aktuell kampanj.


För mer information, se:

https://mistore.se/pages/mi-fan-club

Enligt distansköplagen har man alltid 14 dagars ångerrätt.


Varan skall vid åberopande av ångerrätten återsändas i väsentligen oförändrat skick. Detta gäller även förpackning.

Skadad förpackning, produkt eller liknande ersätts av kunden. Om varan eller tjänsten har nyttjats, inkopplats eller installerats upphör ångerrätten.


Vid nyttjande av ångerrätt och retur ska orderinformation skickas med i försändelsen. Lämpligtvis den följesedel som skickades till dig om kund, med tillägg för anledningen till returen. Det går också bra att skicka med en lapp som inkluderar ordernummer och anledningen för returen.

Observera att alla returförsändelser ska skickas med direkt leverans till nedan returadress. Vi löser inte ut gods mot postförskott eller rekommenderat paket till Service ombud!



Returadress:


East & West Distribution AB

Gustavslundsvägen 139, 6 tr

167 51 Bromma


08-559 311 00 (09-11:30 och 13:00-17:00)


info@mistore.se


Samtliga gods ska skickas på ett sådant sätt att säker transport kan ske.

Försändelsen ska skickas som företagspaket, paket, brev eller motsvarande där Mi Store får varorna tillsänt oss. Vi löser inte ut gods mot postförskott eller rekommenderade paket till Service ombud.


Tänk på att du ansvarar för återtransporten. Spara kvitto med kollinummer.


Fraktkostnader för returen står kunden själv för.


Återbetalning sker senast inom 30 dagar efter mottagandet av godset,men oftast direkt när varan tagits emot.

Återbetalning görs på varans värde exkl kostnad för frakt.

Öppet köp - Privatpersoner

Vi tillämpar 30 dagarsöppet enligt nedan villkor, dock återbetalas inte frakter samt ev övriga avgifter.


Varan skall vid åberopande av öppet köp återsändas oöppnad och i oförändrat skick. Detta gäller även förpackning.

Skadad förpackning, produkt eller liknande ersätts av kunden. Om varan eller tjänsten har nyttjats, inkopplats eller installerats upphör rätten tillöppet köp.


Vid nyttjande av öppet köp ska orderinformation skickas med i försändelsen. Lämpligtvis den följesedel som skickades till dig om kund, med tillägg för anledningen till returen. Det går också bra att skicka med en lapp som inkluderar ordernummer och anledningen för returen.


Observera att alla returförsändelser ska skickas med direkt leverans till nedan returadress. Vi löser inte ut gods mot postförskott eller rekommenderat paket till Service ombud.


Returadress:


East & West Distribution AB

Gustavslundsvägen 139, 6 tr

167 51 Bromma


08-559 311 00 (09-11:30 och 13:00-17:00)


info@mistore.se


Samtliga gods ska skickas på ett sådant sätt att säker transport kan ske.

Försändelsen ska skickas som företagspaket, paket, brev eller motsvarande där Mi Store får varorna tillsänt oss. Vi löser inte ut gods mot postförskott eller rekommenderade paket till Service ombud.


Tänk på att du ansvarar för återtransporten. Spara kvitto med kollinummer.


Fraktkostnader för returen vidöppet köp står kunden själv för.


Återbetalning sker senast inom 30 dagar efter mottagandet av godset, men oftast direkt när varan tagits emot.

Återbetalning görs på varans värde exkl kostnad för frakt.


Ångerrätt/Reklamation/Returer


Vi följer lagen om distansavtal: https://lagen.nu/2005:59


Ett förtydligande i tillägg till denna lag för just våra mobiltelefoner - det är tillåtet att bryta förpackningens plast men man får inte avlägsna den plast som sitter på telefonen.

Om produkten inte har skickats än kan vi ändra priset manuellt. Kontakta vår kundtjänst för hjälp.


Om du har mottagit produkten kan du nyttja din ångerrätt och lägga en ny beställning till det rabatterade priset , vänligen läs ovanstående kapitel för information om regler kring öppet köp. Uppfyller produkten och förpackningen kraven för öppet köp så vill vi också påminna om att du fortfarande måste betala returfrakten. Innan du returnerar varan ber vi dig därför höra av dig till vår snälla kundtjänst, ifall att det finns en enklare lösning vi kan bistå med.

Xiaomi grundades av entreprenören Lei Jun, med tanken att högkvalitativ teknik inte skulle behöva kosta en förmögenhet. Xiaomi är idag en av världens största tillverkare av smartphones, smarta produkter för hemmet, elscooters m.m. Globalt sett är företaget världens tredje största mobiltillverkare efter Samsung .

Bolaget som grundandes 2010, har på väldigt kort tid ändrat tekniklandskapet genom att utmana de största tillverkarna med en extrem prisstrategi. Xiaomi har officiellt gått ut med att man aldrig kommer ta ut en högre vinstmarginal än 5% för försäljningen av hårdvara.

Genom ovanstående strategi blev Xiaomi en succé på Hong Kong-börsen när bolaget noterades i juli 2018 och är därmed det yngsta företaget på Fortune Global 500-listan.

Förutom några av världens mest sålda smartphones, världens mest sålda elscooter, och världens mest sålda aktivitesarmband Mi Smart Band, har Xiaomi en imponerande bred produktportfölj, som sträcker sig från produktgrupper som köksredskap, luftrenare till TV-apparater, och mobilstyrda ris och vattenkokare. Det är nästan enklare att räkna upp vad Xiaomi inte säljer. Utbudet för den svenska marknaden växer stadigt månad efter månad.


Den 25 augusti 2020 slog Xiaomi , Mistore och East & West Distribution gemensamt upp dörrarna till den första officiella Mistore-butiken i Norden. Här kan du ta del av nytänkande teknik, få information och köpa det mesta av Xiaomis globala sortiment.

East & West Distribution AB är officiell distributör av Xiaomi produkter i Norden. Parallellt med distribution av Xiaomi till återförsäljare och logistikpartner driver vi även mistore.se, den officiella webbutiken för Xiaomi i Norden. Mistore.se har sedan 2014 varit partner till Xiaomi i Norden och 2018 tecknades avtal med Xiaomi om distributionsrättigheterna till återförsäljare, operatörer och andra partners.

Utöver Xiaomi har vi även officiella distributionsrättigheter till alla Xiaomis undervarumärken som Amazfit, Dreame, Awara Yeelight men även flera varumärken som Ulefone, Nillkin och "scootrarnas Tesla", Unagi. Vissa av dessa varumärken har tidigare legat under samma tak men i takt med att Mistore och Xiaomis samarbete har intensifieras så har vissa varumärken istället kommit att hamna på 2tech.se som är ett onlinekoncept från East & West. Du hittar dessa produkter här.