Leverans & Paketfrakt

Leveranstider

Beställningstid: Beställningar behandlas måndag–fredag. Beställningar som görs före kl. 12.00 börjar normalt behandlas samma arbetsdag.
Standardleverans: Vanligtvis inom 1–4 arbetsdagar.
Tunga försändelser, 36–50 kg: Vanligtvis inom 4–7 arbetsdagar.
Leveransområde: Denna leveranspolicy gäller för beställningar på mistore.se med leverans inom Sverige.
Leveranstider räknas i arbetsdagar och omfattar inte helger eller röda dagar.
Under kampanjer, helgdagar eller perioder med hög belastning kan leveransen ta längre tid.

Fraktkostnad

Vi erbjuder fri standardfrakt på beställningar över 700 SEK.

För standardbeställningar under 700 SEK visas aktuell fraktkostnad i kassan innan beställningen slutförs.

Tunga försändelser med en vikt på 36–50 kg kostar 299 SEK i frakt, oavsett ordervärde.

Tillgänglig fraktmetod och slutlig fraktkostnad visas alltid i kassan före betalning.

Leveransalternativ

Tillgängliga leveransalternativ beror på leveransadress samt paketets storlek och vikt.

Beställningar kan skickas med exempelvis DHL, DB Schenker, Bring eller annan tillgänglig transportör och kan levereras:

till ombud eller ServicePoint,
till paketbox där detta erbjuds,
eller som hemleverans.

För tunga eller skrymmande produkter kan särskild hemleverans eller godstransport användas.

Hemleverans och tunga försändelser

Större eller tyngre produkter kan levereras direkt till kundens adress.

För försändelser på 36–50 kg är fraktkostnaden 299 SEK och den normala leveranstiden är 4–7 arbetsdagar.

Transportören kan kontakta mottagaren via SMS, e-post eller telefon med information om leveransen. För vissa leveranser kan mottagaren behöva vara tillgänglig eller kvittera försändelsen.

Spårning

När beställningen har skickats får du normalt ett spårningsnummer eller en spårningslänk via e-post eller SMS.

Spårningen sker via den transportör som används för beställningen.

Ej uthämtade eller ej mottagna paket

Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens liggetid, eller om en hemleverans inte kan genomföras och försändelsen returneras till oss, kan kunden debiteras den faktiska kostnaden för returfrakt och hantering.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att ångerrätten har utnyttjats.

Transportskador

Kontrollera paketet när du tar emot det.

Synliga transportskador: Anmäl skadan direkt till chauffören eller utlämningsstället om möjligt.
Dolda transportskador: Kontakta oss så snart som möjligt och helst inom 5 dagar efter mottagandet.
Fotografera gärna paketet, emballaget, fraktetiketten och den skadade produkten.

Kontakt

E-post: service@mistore.se

Lager- och kontorsadress:
Mistore
Furuviksringen 19
302 44 Halmstad
Sverige